La pc se calienta y se apaga

La pc se apaga o se reinicia porque el microprocesador la llegada de temperatura se apaga para protegerse y no quemarse....


Recuperar windows sin formatear

Debemos de insertar el lector de CD-ROOM, presiona cualquier tecla para iniciar desde CD, presionar la "R" ingresar a la consola de recuperación, escribe el numero 1,  Escribe el comando "FIXMBR" y presiona "Enter" y luego escribe la tecla "S" para reescribir el registro de arranque,  Escribe el comando "FIXBOOT" y presiona "Enter" y luego escribe "S" para reescribir un nuevo sector de arranque,  Escribe EL COMANDO "CHKDSK /R" para reparar sectores dañados del disco duro, Y Listo ahora solo falta "Iniciar windows normalmente".

La Pantalla Azul
Esta Pantalla AZUL  se muestra por 6 razones:
1- Problemas de DRIVERS.
2.- Disco Duro Dañado.
3.- Memoria RAM Defectuosa.
4.- El "MODO SATA" está en AHCI y no en IDE
5.- Fuente de Poder Defectuosa.
 
Solución cuando los DRIVERS son la causa del problema:
1.- Desinstalar los últimos drivers que se instalaron.
2.- Instalar nuevamente Windows xp
si el problema es el DISCO DURO:
1.- Formatear el Disco Duro a Bajo Nivel para reparar Sectores Defectuosos.
2.- Remplazar el Disco Duro por uno nuevo (Recomendable)
Si el problema es causado por la Memoria RAM:
1.- Desinstalar y volverla a instalar la Memoria RAM.
2.- Hacer una limpieza a la Memoria RAM.
3.- Remplazar la Memoria RAM por una nueva.
Cambia la configuración de tú Disco Duro de DINÁMICO a BÁSICO.
Debes de insertar un CD de windows xp como si fueras a formatear y debes eliminar y volver a crear una sola partición al Disco Duro.
Debes cambiar el "Modo SATA" de AHCI a IDE.
Ingresa a la Setup de la BIOS y en "Mode SATA" cambia de AHCI a IDE.
Fuente de Poder defectuosa.
Reemplaza la Fuente de Poder por una nueva es muy posible que este llegando "MENOS" de 12V en los RAILS que alimenta el motor del Disco Duro.


La pc se reiniciará


Una PC se puede reiniciar por varias razones
1.- Memoria RAM sucia, mal instalada o defectuosa:
- La PC se reinicia en tiempos fijos como por ejemplo cada 20 minutos o una o dos veces al día.
- La PC se reinicia cuando estoy jugando juegos muy pesados como vice city.
2.- El Sistema Operativo está dañado.
- La PC no arranca comienza a cargar Windows pero luego se reinicia, carga el logo de Windows y vuelve a reiniciar...
3.- Microprocesador mal instalado.
- Al terminar de armar una PC a los pocos segundos se reinicia y así continuamente.
4.- Fuente de Poder Defectuosa.
- Después de muchas horas encendidas la PC se calienta y se reinicia.
 5.-La PC infectada por virus.
- La PC se reinicia cuando  ejecuto o ingreso a  determinados archivos o carpetas. 

Hoja de servicios u Orden... 

La Hoja de Servicio es el documento oficial por medio del cual se determina fidedigna mente la antigüedad del trabajo con el objetivo de realizar transmites administrativos y de presentación social donde es necesario comprobar los años de servicio reales en la dependencia.....

Mantenimiento preventivo al Hardware

Mantenimiento preventivo al Hardware

El mantenimiento preventivo básico (externo), como limpiar el gabinete, la pantalla y el teclado, se realiza al menos una vez por semana a la computadora que se utiliza diariamente. Por ello, la frecuencia de mantenimiento preventivo  completo (externo e interno) va a depender del uso que se le dé al equipo y el grado de contaminación que exista en el lugar de trabajo; considera realizarlo al menos una vez al año.

Existen 3 agentes que afectan la vida útil de un equipo de cómputo:

El calor

El polvo

La humedad

El calor o temperatura ambiental idónea a la que deben trabajar está entre los 5° C y los 25°C, sobrepasar ese rango afectará el rendimiento del equipo y, en situaciones extremas la computadora se reiniciará inesperadamente (José María Martín, Mi Pc actualización, configuración, mantenimiento y reparación, Capitulo 17: Mantenimiento y mejoras, Alfa omega Grupo Editor, México, 2008, p. 236).  Los componentes internos como el Microprocesador, Circuitos integrados, disco Duro, Unidades Ópticas, Fuentes de Poder entre otros... generan calor. Es importante que acomodes y sujetes bien los cables internos para que no obstruyan la circulación adecuada del aire a través del gabinete.

El polvo es atraído al interior de una computadora por el aire que circula a través de los orificios de ventilación del gabinete y la energía estática que se genera internamente. La mayor afectación del polvo es la fricción que se genera en las partes móviles, al secar la grasa en los mecanismos de las unidades móviles y los ventiladores, el resultado es la disminución en las revoluciones a las que giran los ventiladores y la acumulación de más calor al interior.

La humedad afecta la conductibilidad entre los contactos de las tarjetas madre y las tarjetas de expansión o los módulos de las memorias RAM, los opaca e impide la conexión idónea. el resultado es una computadora inestable (Damian Cottino, Hardware desde cero, Capítulo 2, “Problemas de hardware, Gradi, Argentina, 2009, p. 237).

Es importante que tomes en cuenta estas afectaciones en un equipo de cómputo y consideres, de ser necesario, su reubicación a un lugar alejado de ventanas, luz solar, polvo y humedad, además asegúrate de n obstruir los orificios de ventilación del gabinete y monitor cuando esté en uso.

Mantto. Preventivo al software

El mantenimiento preventivo de software es el proceso por el cual se mejora y optimiza el software que se ha instalado, este mantenimiento se realiza para la prevención de posibles problemas que puedan llegar a surgir a medida que se utiliza el computador.
La principal razón por la que se realiza este mantenimiento, en estos días es el análisis en busca de virus, ya que estos; los “Virus” son programas nocivos para el computador, ya que causan una inestabilidad en el sistema, bajas en el rendimiento del computador, pérdida de productividad, cortes en los sistemas y probables errores en el mismo, tales que no se pueden corregir de manera simple, sino mediante de una formateada. Para realizar un mantenimiento óptimo al software existen pasos para realizar este eficientemente y tener una mayor cobertura en el mantenimiento. 

¿Qué es una Mesa de Ayuda?

¿Cómo trabaja?

La Mesa de Ayuda es considerada el primer nivel de soporte técnico y se le conoce comúnmente como soporte de nivel 1.  Los técnicos de soporte de este nivel suelen ser técnicos generales quienes tienen amplios  (pero no necesariamente profundos), conocimientos de los tipos de problemas que se les pueden presentar a los usuarios finales. Muchas organizaciones tienen  niveles de soporte adicionales. Por ejemplo,  el de  nivel 2 proporciona soporte en áreas especializadas tales como redes, sistemas operativos o aplicaciones específicas de software[p1] .

Los técnicos de nivel 2 son parte del grupo de soporte, pero por lo general no se consideran parte de la Mesa de Ayuda. Una Mesa de Ayuda maneja sus tareas usando un sistema de solicitud por boletas. Cuando los usuarios tienen algún problema con sus PC’s, llenan una solicitud de Mesa de Ayuda, ya sea por teléfono o en línea[p2] .

En el sistema de solicitud por boleta se catalogan las peticiones de ayuda de varias maneras. Una de ellas puede ser el tipo de programa para el cual se necesita la ayuda; otra, el departamento en el cual trabaja el usuario final. Además de responder a las solicitudes por boleta, los técnicos de soporte de la Mesa de Ayuda llevan a cabo las revisiones de inventario y realizan diversas rutinas de mantenimiento y actualización de las PC’s y redes dentro de la organización.

Otra función importante de la Mesa de Ayuda es la de recolección y uso de datos. Todas las peticiones se registran en una base de datos. Estas solicitudes proporcionan información valiosa que la organización puede usar a su conveniencia para tomar decisiones acerca del mejoramiento del soporte técnico, comprar nuevas PC’s y software, sistemas de actualización y determinar la necesidad de implementar más programas de capacitación[p3] .

La Figura  ilustra el flujo típico de una solicitud por boleta. Cuando la Mesa de Ayuda recibe una solicitud tal, un técnico de nivel 1 acude al lugar para determinar la causa del problema haciendo una serie de preguntas. Algunas veces, el técnico puede resolver el problema instruyendo directamente al usuario final de la Pc. Si el técnico resuelve el problema, la solicitud queda cerrada. Si el problema no se puede resolver de este modo, se envía a un técnico a la estación de trabajo para solucionarlo o de otra forma, la solicitud se envía al siguiente nivel de soporte.

Conclusión del Mantto. Preventivo al Software:

• Soporte al sistema operativo

o El soporte al sistema operativo , incluye la ejecución de instalaciones y actualizaciones, la instalación de actualizaciones y parches de software y mantenimientos periódicos al sistema operativo,  como la desfragmentación de los discos duros. El esfuerzo que se necesita para instalar actualizaciones y parches lo determina en gran medida la capacidad de su red informática. Si las PC’s están conectadas a una red de tipo dominio, estas actualizaciones se pueden realizar de manera automática. De lo contrario se tendrán que hacerlo a mano, lo cual requiere más recursos[p4] .

• Redes

o El soporte de Mesa de Ayuda para redes está limitado por lo general a problemas relacionados a Internet o intranet, como habilitar a usuarios a conectarse a Internet o acceder a recursos en la  Intranet (red interna). Las dificultades de conexión pueden surgir debido a problemas con cuentas de equipos o cuentas de usuarios, así como, problemas físicos en la red. En este curso no se le enseñará cómo configurar y mantener una red, pero usted sí aprenderá cómo determinar la fuente de problemas de una red. En este punto usted querrá establecer que los problemas de conexión a recursos o problemas con los componentes físicos de la red están fuera del alcance de sus servicios de Mesa de Ayuda.

• Seguridad

o El soporte de seguridad abarca problemas relacionados con la protección contra virus en una PC individual o en la red, hasta la seguridad física de las PC’s de la escuela. Una opción recomendable sería limitar su soporte de seguridad de Mesa de Ayuda en la protección de PC’s individuales al asegurarse que el sistema operativo y la protección antivirus siempre estén actualizados

• Tareas del usuario

o El soporte a tareas del usuario significa ayudar a los usuarios a realizar tareas con un software de aplicación específico. Por ejemplo, es posible que un usuario necesite ayuda para enviar una carta a destinatarios en su lista de contactos de Microsoft Outlook. Como equipo, usted debe definir las aplicaciones de software a las cuales dará soporte para tareas de usuario.

• Soporte al Hardware

El soporte al hardware incluye crear y mantener un inventario preciso, evaluar y reemplazar partes con  fallas y realizar rutinas de mantenimiento.  Sin embargo, el calendario en el cual se realicen los mantenimientos o se hagan los inventarios, puede verse afectado por los recursos que usted tenga disponibles.

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Que los soportes técnicos suelen ser técnicos generales y en áreas especializadas..

 ]Los técnicos de segundo nivel, son parte del grupo de soporte y cuando los usuarios tienen problemas con sus pc llenan una solicitud de mesa de ayuda.

El sistema de solicitud se catalogan las peticiones de ayuda de varias maneras, y todas las peticiones se registran en una base de datos.

 Que el sistema operativo hay parches de software, mantenimientos periódicos al sistema operativo, incluye la ejecución de instalaciones y actualizaciones.

 ]Abarca los problemas relacionados con la protección contra virus en una PC individual o en la red para la seguridad de las PC’s de la escuela u otro lugar…